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Trocas e Devoluções


Nosso Atelier se adequa ao Código de Defesa dos Consumidores.

Se você não está de acordo com nosso produto recebido, pode realizar uma troca do mesmo de alguma das seguintes formas:

  1. Em nossa loja física onde poderá trocar por um produto do mesmo ou maior valor.
  2. A partir da sua casa. Para isso entre em contato com atelier@jennyfertrampus.com e envie o produto diretamente pelos correios pelo “Frete a Cobrar”. Poderá trocar o produto por outro, ou no caso de que a troca seja por motivo de avarias será trocado pelo mesmo produto, que também será enviado ao seu domicílio.
  3. Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta.

Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da compra.

Boas compras!